Quiero devolver algo que compré por internet
Tienes catorce días naturales para desistir sin dar explicaciones, contados desde que recibes el producto.
Tu derecho
Puedes desistir sin indicar el motivo y sin penalización.
«el consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin indicar el motivo»
Desde cuándo cuenta
En una compra, desde que tienes el producto en tus manos.
«El día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados»
Sin penalizaciones
Las cláusulas que te penalicen por desistir son nulas.
«Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento»
¿Tu caso tiene algo distinto?
Cuéntanoslo con tus palabras y te decimos qué te aplica, con la ley en la mano.
Información general, no asesoramiento para tu caso concreto. Texto preparado con ayuda de inteligencia artificial; cada cita es un fragmento literal del texto oficial y se comprueba cada noche contra el BOE. Otros papeles frecuentes.