Reclamar al banco
Comisiones, cargos no autorizados o productos mal vendidos.
Reclamar al servicio de atención al cliente
Es el primer paso obligatorio antes de acudir al supervisor.
Plazo de respuesta y siguiente paso
Cuánto tiene la entidad para responder y a quién acudir después.
Pregunta que respondemos con su norma: «¿Cuánto tiempo tiene un banco para responder a una reclamación y ante quién se puede reclamar después?»
Valorar la vía judicial
Si el supervisor no resuelve a tu favor, si merece la pena demandar.
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Guía orientativa: cada paso enlaza con una herramienta que comprueba la norma o calcula el plazo. Para tu caso concreto, confirma con un profesional.