Política de reembolsos

1. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor —persona física ajena a una actividad profesional— dispones de catorce días naturales desde la contratación para desistir sin justificar el motivo y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Escríbenos y te devolvemos lo pagado.

Si pediste que el servicio empezara de inmediato y después desistes dentro del plazo, se cobra la parte proporcional al servicio ya prestado.

2. Garantía de verificación

Si una cita marcada en verde resulta no existir, no estar vigente, o si el dato normativo que damos apoyado en ella —un plazo, una cuantía, un porcentaje— no es el que dice su fuente oficial, te devolvemos la mensualidad.

Cómo se acredita: cada verificación genera un sello público con la huella del texto, la fecha y el veredicto de cada cita. Basta con enviarnos el enlace del sello. No hay que discutir nada: el sello dice qué afirmamos y cuándo.

Qué no cubre: el criterio jurídico. Si la norma es la correcta y el dato es el suyo, que resulte o no aplicable a tu caso concreto es una cuestión de criterio — y el criterio lo pones tú. Tampoco cubre lo que decidas hacer con la respuesta.

3. Interrupciones del servicio

Si el servicio deja de funcionar por causa nuestra durante un periodo prolongado, te devolvemos la parte proporcional sin que tengas que pedirlo.

4. Cancelación

Sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces conservas el acceso, y puedes exportar todos tus datos antes de irte.

5. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos desde el formulario de contacto o a legal@biomag.es, indicando el correo de tu cuenta y el motivo. Si es por la garantía de verificación, adjunta el enlace del sello. Respondemos normalmente el mismo día y, cuando procede, el reembolso se tramita por el mismo medio de pago.

Forma parte de las condiciones de contratación. Última actualización: 7 de septiembre de 2026 · Biomag S.L.U.